Scénář: Makléř předává klienta
K čemu tato část slouží
Pomůže makléři připravit vlastníka pro Rentcare tak, aby předání nebylo jen obchodní doporučení, ale dobře připravený provozní případ.
Kdy tuto část použít
Použijte ji po úspěšném pronájmu bytu, při práci s investorem, při klientovi v zahraničí nebo při vlastníkovi, který nechce dál řešit operativu.
Základní princip
Předání klienta není přeposlání kontaktu. Kvalitní předání obsahuje kontext: kdo je vlastník, jaký je byt, jaká je lokalita, jaký je očekávaný nájem, jaký kandidát je ve hře a co vlastník očekává.
Jak to udělat v aplikaci
- Otevřete
/pro-maklere. - Projděte kroky certifikace a partnerské spolupráce.
- Otevřete
/kontakta vyberteJsem makléř. - V tématu vyberte
Konkrétní případ klienta, pokud už máte vlastníka. - Do zprávy popište lokalitu, typ bytu, stav obsazení a očekávání vlastníka.
Doporučený pracovní postup
Před předáním si ověřte:
- vlastník chápe, že Rentcare řídí provoz,
- vlastník chápe podnájemní konstrukci,
- makléř chápe, že drží lokální část, ne běžnou správu,
- existují základní údaje o bytu,
- kandidát nebo nájemník prošel nebo projde prověřením,
- další krok je jasně domluvený.
Praktický příklad
Makléř má vlastníka, který nechce řešit závady ani platby. Makléř mu vysvětlí, že Rentcare není náhrada realitní kanceláře, ale navazující provozní služba. Připraví data o bytu a domluví schůzku, kde se ověří vhodnost modelu.
Nejčastější chyby
- Předat jen telefon na vlastníka.
- Nevysvětlit vlastníkovi podnájemní model.
- Slibovat podmínky, které patří do smlouvy Rentcare.
- Brát certifikaci jako formalitu.
- Neuvést, zda je byt obsazený nebo prázdný.
Checklist
- [ ] Vlastník ví, co je Rentcare.
- [ ] Makléř ví, co po předání dál řeší a co ne.
- [ ] Existují údaje o bytu a lokalitě.
- [ ] Je jasné, zda je potřeba obsazení bytu.
- [ ] Dotaz v aplikaci obsahuje konkrétní případ.