Rentcare
Přihlásit se

Nápověda Rentcare

Praktická práce s řízeným nájemním provozem

Kapitoly vysvětlují nejen ovládání webu a portálových workflow, ale také metodiku práce: role, postupy, příklady, chyby z praxe, checklisty a e-learningové úkoly.

Kapitoly nápovědy

Začněte zde

K čemu tato část slouží

Tato kapitola vám pomůže pochopit, co máte udělat jako první podle své role. Cílem není projít celý web, ale připravit správný první krok: konzultaci, žádost o partnerskou spolupráci, dotaz nájemníka nebo práci s portálem.

Ověřeno z aplikace: hlavní rozcestník vede na stránky Pro vlastníky, Pro makléře, Pro nájemníky, Cena, Jak to funguje, O nájmu bytu a Kontakt.

Kdy tuto část použít

Použijte ji, když:

  • jste na webu poprvé,
  • nevíte, zda jste vlastník, investor, makléř nebo nájemník v kontextu Rentcare,
  • chcete odeslat formulář a nejste si jistí, co do něj napsat,
  • připravujete první konzultaci,
  • potřebujete rychle zjistit, zda Rentcare odpovídá vaší situaci.

Základní princip

Rentcare funguje nejlépe, když se na začátku správně určí role, cíl a stav případu. Lead bez kontextu není obchodní příležitost. Dotaz bez lokality, stavu bytu nebo typu problému obvykle vede k dalším upřesňujícím e-mailům.

Proto nezačínejte větou „mám zájem“. Začněte tím, jaký výsledek potřebujete:

  • „Mám byt v Brně, chci ověřit vhodnost pro garantovanou výplatu.“
  • „Jsem makléř v Plzni a chci zjistit podmínky certifikace.“
  • „Jsem nájemník a potřebuji nahlásit závadu topení.“
  • „Mám tři byty a potřebuji konsolidovaný měsíční reporting.“

Jak to udělat v aplikaci

  1. Otevřete stránku /jak-funguje.
  2. Projděte část Tři role v procesu a Procesní timeline.
  3. Podle své role otevřete jednu z kapitol:
    • /pro-vlastniky pro vlastníka nebo investora,
    • /pro-maklere pro makléře,
    • /pro-najemniky pro nájemníka,
    • /cena pro výpočet čisté částky,
    • /kontakt nebo /konzultace pro odeslání dotazu.
  4. Pokud máte přístup do portálu, použijte odkaz Přihlásit se.
  5. Před odesláním formuláře doplňte konkrétní kontext. U vlastníka je nejdůležitější lokalita, stav bytu, očekávaný nájem a to, zda už má makléře. U makléře je nejdůležitější lokalita působnosti, praxe a první téma spolupráce. U nájemníka je nejdůležitější kategorie problému a popis situace.

Doporučený pracovní postup

Pokud jste vlastník

  1. Přečtěte si Základní principy.
  2. Otevřete stránku Pro vlastníky a určete, zda jste investor, vlastník v zahraničí nebo vlastník jednoho bytu.
  3. Na stránce Cena spočítejte čistou částku z nájmu.
  4. Připravte údaje o bytu.
  5. Odešlete formulář na stránce Konzultace nebo Kontakt.

Pokud jste makléř

  1. Otevřete stránku Pro makléře.
  2. Ověřte, že rozumíte rozdílu mezi makléřem, Rentcare a vlastníkem.
  3. Připravte jednu konkrétní situaci vlastníka, na které chcete model probrat.
  4. Odešlete žádost o schůzku.

Pokud jste nájemník

  1. Otevřete stránku Pro nájemníky.
  2. Ověřte, zda řešíte dotaz, platbu, závadu, dokument nebo reklamaci.
  3. Pokud máte portál, použijte portál jako první cestu.
  4. Pokud portál nemáte nebo řešíte obecný dotaz, použijte kontaktní formulář pro nájemníka.

Praktický příklad

Vlastník bytu v Hradci Králové chce zjistit, zda může byt předat do Rentcare. Špatný vstup je: „Dobrý den, mám byt, zavolejte mi.“ Dobrý vstup je: „Mám byt 2+kk v Hradci Králové, aktuálně prázdný, očekávaný nájem 17 000 Kč, makléře zatím nemám. Chci ověřit vhodnost pro model Rentcare a případné doporučení certifikovaného partnera.“

Takový dotaz umožní rychleji posoudit lokalitu, typ bytu, potřebu makléře a další krok.

Nejčastější chyby

  • Uživatel odešle dotaz bez role.
  • Vlastník neuvede lokalitu bytu.
  • Makléř neuvede lokalitu působnosti a praxi.
  • Nájemník neuvede, zda jde o závadu, platbu, dokument nebo reklamaci.
  • Uživatel čeká, že kalkulačka na stránce Cena řeší daně, fond oprav a všechny individuální náklady. Kalkulačka ověřeně počítá poplatek Rentcare a čistou částku po jeho odečtení.
  • Uživatel řeší havárii běžným kontaktním formulářem místo asistenčního kontaktu uvedeného v aplikaci.

Checklist

  • [ ] Vím, zda jednám jako vlastník, makléř nebo nájemník.
  • [ ] Umím jednou větou popsat výsledek, který potřebuji.
  • [ ] Mám připravenou lokalitu, typ bytu nebo kategorii problému.
  • [ ] U vlastníka znám aktuální stav bytu a očekávaný nájem.
  • [ ] U makléře znám lokalitu působnosti a téma spolupráce.
  • [ ] U nájemníka znám kategorii požadavku a umím popsat situaci.
  • [ ] Vím, zda mám použít veřejný formulář nebo portál.

Navazující kapitoly

DalšíZákladní principy